Крыловской переулок, 10

Уважаемая Кристина, спасибо, что подробно поделились впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваше пребывание оказалось не таким комфортным, как вы ожидали, особенно с учётом того, что вы были с детьми. В первую очередь приносим извинения за ситуацию с горячей водой. Вы совершенно справедливо отмечаете, что такая информация должна быть заранее доведена до гостей, а возможность оперативно связаться с нами должна сохраняться на протяжении всего проживания. Воду отключили неожиданно из-за авария, именно поэтому горничная во время уборки не подключила водонагреватель, однако мы сразу вам направили схему как его быстро включить, и были на связи после 22: 00, когда вы нам написали. Если мы знаем заранее об отключении, бойлер уже подключен и вода греется к приезду гостей. Что касается состояния квартиры, мы понимаем ваши замечания. Квартира действительно не новая, и отдельные элементы интерьера и отделки могут иметь следы эксплуатации. При этом чистоте квартиры и качеству постельного белья мы уделяем особое внимание, и рады, что это вы всё-таки отметили. Ваши замечания по поводу постеров, плинтусов, окон и состояния отделки мы приняли во внимание. Часть этих вопросов уже находится в работе — такие детали действительно влияют на общее впечатление, даже если они не мешают непосредственно проживанию. В ближайшее время в квартире будет производится обновление интерьера, мы согласовываем процесс с собственником. Отдельно хотим отметить, что залог в размере 3000 рублей является стандартной страховой мерой и не связан с предположением, что гость обязательно что-то испортит. Он возвращается при отсутствии ущерба сразу после окончания уборки! Нам жаль, что в итоге соотношение цены и качества вы оценили настолько низко. Спасибо, что указали на конкретные моменты — именно такие отзывы помогают увидеть недостатки глазами гостя и понять, что необходимо улучшить в первую очередь. Надеемся, что в следующий раз сможем оставить у вас значительно более приятное впечатление. Всего самого наилучшего!

Юлия, спасибо за отзыв — нам очень приятно! Рады, что вы оценили чистоту, уют и наличие всего необходимого в квартире. Здорово, что просторная ванная комната и шикарный вид из окна оставили у вас приятные впечатления — мы специально выбирали жильё с такими деталями, чтобы отдых был по-настоящему комфортным. Очень ценим вашу рекомендацию — это лучшая награда для нас. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда компании «ВГости»

Александр, спасибо большое за прекрасный отзыв! Нам очень приятно)

Уважаемая Татьяна, большое спасибо за такой тёплый и подробный отзыв! 🌷 Очень приятно, что вы отметили быстрое и комфортное заселение, а в квартире нашли всё необходимое для проживания. Особенно рады, что ваша поездка и экскурсия по городу оставили столько положительных эмоций! Для нас важно, чтобы гости могли отдыхать спокойно и без лишних хлопот. Будем рады снова принять вас и сделать ваше следующее пребывание таким же приятным! ❤️

Уважаемая Полина, большое спасибо за такой тёплый отзыв и высокую оценку! ❤️ Нам очень приятно, что вам понравились чистота, уют и расположение квартиры. Мы стараемся сделать всё, чтобы гостям было комфортно с первых минут — от удобного удалённого заселения до нашей поддержки на протяжении всего проживания. Для нас важно быть внимательными к гостям и всегда оставаться на связи. Будем искренне рады видеть вас снова! 🌷