Стабильная улица, 3с3

Уважаемая Алиса. Понимаем Вашу досаду... Но нам необходимо отреагировать на Ваш отзыв, чтобы у будущих гостей сложилось правильное понимание ситуации. До заселения мы всегда обращаем внимание гостей на правила проживания в квартире и штрафы за нарушение этих правил. Ваш муж курил на балконе - это запрещено нашими правилами и штраф за это нарушение - сумма залога, 2000 рублей. Мы ценим своих гостей, поэтому решили удержать с вас только 1000 рублей, так как в остальном в квартире был порядок. Остаток залога был переведён на Ваш счёт в приоритетный банк по Вашему номеру телефона, но к сожалению, это оказался не тот банк, который Вы хотели. Мы сообщили Вам о переводе лишь части залога (1000 рублей), на что Вы отреагировали негативно, сказали, что у Вас в банке арест (до этого момента у нас этой информации не было), и 1000 рублей Вы получить не сможете. Вы стали настаивать о переводе ещё одной 1000 рублей в другой банк. Мы принесли Вам извинения, и попытались исправить ситуацию, обратившись в банк. Но к сожалению, банк может отменить перевод, только с согласия получателя (то есть Вас) и информацию о том, находится ли счет в аресте, банк нам не дал (это конфиденциально). Поскольку, согласия об отмене перевода от Вас в банк не поступило, перевести ещё одну 1000 рублей не представляется возможным. О чём мы Вам сообщили. Все переговоры и переписки с Вами наш сотрудник вёл в вежливой форме. А Вы напротив угрожали тем, что напишите негативный отзыв. Касательно размеров квартиры. В объявлении указана корректная площадь, фотографии полностью соответствуют действительности (Вы по этому параметру поставили высшую оценку 5). Алиса, убедительно просим Вас, не нарушать правила проживания в арендованных квартирах, чтобы не возникало конфликтных ситуаций между Вами и арендодателем.

Евгений, спасибо за тёплые слова и высокую оценку нашей квартиры! Благодарим за аккуратность. Будем рады видеть вас снова.

Спасибо за высокую оценку нашей квартиры. Благодарим за аккуратность. Ждём вас снова.

Светлана, спасибо за отзыв. Мы понимаем, что каждый имеет свои уникальные ожидания и предпочтения от арендуемого жилья. В нашем объявлении чётко указаны и подробно описаны все характеристики, условия проживания, расположение и местная инфраструктура квартиры. Возможно, при бронировании вы это не учли. В ванной комнате есть специальные крючки на электрическом полотенцесушителе. В шаговой доступности от дома есть несколько платных и бесплатных автостоянок. Мы всегда даём нашим гостям рекомендации по парковкам и присылаем на воцап локации по их расположению. Мы стараемся делать все возможное, чтобы удовлетворить пожелания наших гостей и сделать наш сервис еще лучше. Благодарим за аккуратность, и будем признательны, если выберете для проживания нашу квартиру снова.

Дарья, спасибо за приятный отзыв. Благодарим, что соблюдали правила и были аккуратными. Ждём вас снова.