Газетный переулок, 50

Здравствуйте, Максим! Благодарим за отзыв — мы ценим вашу честность и обратную связь. Вы верно отметили удобное расположение квартиры и то, что мы стараемся идти навстречу гостям: действительно, по возможности заселяем раньше, если жильё уже готово после уборки. Рады, что вы оценили вежливость менеджеров. Приносим извинения за то, что квартира показалась меньше, чем ожидалось. Все фото в объявлении — реальные, без фильтров и визуальных приёмов. Для дополнительной ориентировки в карточке указаны точные параметры и метраж всех помещений — рекомендуем обращать на это внимание при бронировании. Понимаем ваши замечания насчёт состояния квартиры. Здание построено в 1900 году, инженерные системы — старые, а студия находится на первом этаже, прямо над подвалом, из-за чего влажность в помещении — особенность локации. Мы регулярно проводим тщательную проверку, делаем ремонтные работы и стараемся держать состояние жилья на приемлемом уровне. При этом важно учитывать, что если после водных процедур гости оставляют двери закрытыми, помещение плохо проветривается — и уровень влажности остаётся повышенным. Что касается варочной поверхности: она полностью рабочая, но со временем обозначения действительно стёрлись. Чтобы гостям было удобно ею пользоваться, мы высылаем инструкцию с разметкой по запросу. Ещё раз спасибо за отзыв — он помогает нам становиться лучше. С уважением, команда компании "ВГости"

Уважаемый Борис, спасибо за высокую оценку! Очень рады, что вы хорошо отдохнули у нас)

Здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв — искренне сожалеем, что ваше проживание оказалось сопряжено с рядом неудобств. Примите наши глубочайшие извинения за возникшие проблемы с горячей водой, состоянием сантехники, средствами гигиены и другие недочёты. Разберём ситуацию по пунктам: Проблема с горячей водой. После вашего обращения наш мастер незамедлительно выехал на объект. В ходе осмотра выяснилось, что вышла из строя одна из ключевых деталей бойлера. Деталь была оперативно заказана — её удалось получить и установить менее чем за полдня, после чего система заработала в штатном режиме. Выбор бойлера вместо центрального ГВС. Бойлер был установлен намеренно: в нашем районе часто происходят аварии и отключения центрального горячего водоснабжения. Автономное решение позволяет в большинстве случаев гарантировать гостям стабильный доступ к горячей воде — при корректной работе оборудования его объёма более чем достаточно для трёх квартир. Вентиляция и влажность. Мы обязательно проверим систему вентиляции в помещении и примем меры для нормализации уровня влажности. Полотенцесушитель. Холодный водяной полотенцесушитель будет проверен на предмет завоздушивания или иных неполадок. Средства гигиены. Вы совершенно правы: партия жидкого мыла оказалась некачественной (вероятно, это был брак поставщика). Мы уже заменили мыло, а также обновили запас шампуней и других гигиенических средств на продукцию проверенных марок. Стиральный порошок также пополнен в полном объёме. Коммуникация. Приносим извинения за задержку с ответом в мессенджере. Технические неполадки на стороне срм - системы были оперативно устранены, и сейчас мы работаем над улучшением каналов связи, чтобы подобные ситуации не повторялись. Ещё раз благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Мы приложим все усилия, чтобы следующие гости не столкнулись с описанными вами проблемами. Если у вас остались какие‑либо вопросы или пожелания, пожалуйста, дайте знать. С уважением, команда компании Вгости

Тимур, спасибо вам за высшую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что вы остались довольны пребыванием в нашей студии. Ваше мнение очень важно для нас, и мы будем продолжать стремиться к совершенству, чтобы каждый гость чувствовал себя как дома. С нетерпением ждем новой встречи! С уважением, Команда компании «Вгости»

Уважаемый Владимир, команда компании Вгости благодарит вас за отзыв! Нам очень приятно, что вам все понравилось и вы хорошо отдохнули. Мы рады, что у вас остались приятные впечатления. Ваш отзыв обязательно поможет будущим гостям, которые ещё не сделали выбор. Приезжайте ещё)