Мечникова улица, 37

Недостатки:

Самое важное - это количество спальных мест. На сайте я бронировала на пятерых, по факту оказалось, что мест всего 4. Дополнительное место якобы не предусмотрено или за отдельную плату. Считаю это обманом, тк стоимость проживания с каждым человеком увеличивается при бронировании, а следовательно услуга должна быть оказана в рамках той суммы, которая считается на сайте. Причем когда я задала вопрос на сайте, мне ответили, что пятое место раскладушка и не упомянули о доп. оплате. Скрины прилагаю. Мы были с 3-летним ребенком, не стали настаивать, и дополнительно доплачивать, а просто спали с ним. Также не предусмотрено наличие 5ти подушек и полотенец. Было 4 подушки, 4 больших полотенца и кажется пара маленьких. Заезд прошёл не гладко. Ключ от квартиры мы должны были взять в сейфе у двери. Код прислали за 15 мин до заселения и он оказался неверным. Заезжали вечером, уставшие с дороги. Написали в чате, позвонили менеджеру. Связь во время разговора прервалась - менеджер не перезвонил. В итоге в квартиру смогли попасть только спустя 15 минут выяснений. Оказалось, что код сейфа поменяли, но менеджер был не в курсе и выслал старый код. Сам код высылается практически в момент заселения. Это тоже неудобно. Тк с чемоданами вести переписки и производить оплаты не очень комфортно. Посуда - тарелки разные в разном количестве. Было 4 большие, 3 суповые и еще 2 пиалы. Ложки и вилки не рассчитаны на четверых, всех приборов также было разное количество. Для нас не критично, но вдруг для кого-то важно. Диван в день заезда был влажным. Судя по запаху в квартире, провели химчистку. Это конечно плюс, но к сожалению, к моменту заселения (21 час) он не успел высохнуть и пришлось спать на влажном. Сам диван в плачевном состоянии, посередине дырка при раскладывании, грядушка сломана. Накануне выселения пришла отбивка о времени выселения и просьбой указать, если время изменилось. Время у нас не менялось, отвечать на это сообщение не стала. Вообще оно выглядело просто как рассылка бота. И тут в 11 вечера приходит вопрос «во сколько вы выезжаете». Во-первых, считаю это неподходящим временем, тк время уже позднее, во-вторых, можно хотя бы соблюдать рамки приличия, поздороваться и извиниться за столь поздние сообщения. Квартира окнами выходит на стройку, достаточно шумно если открыть окна. И очень быстро появляется грязная черная пыль. Одноразовых тапочек не было предложено. Расположение не очень удобное, если планируете передвигаться на общественном транспорте, тк по улице проходит только один маршрут. Остановки рядом. В последний день перед выездом ребёнок испачкал кресло шоколадом. К сожалению, не заметили этого. Страховой депозит якобы пойдет на химчистку небольшого кусочка кресла. 2000 были удержаны. Я всё понимаю, что мы как жильцы несём ответственность за сохранность имущества. Но в то же время я не уверена, что очистка данного пятна стоит столько денег. Дырка на тюли, сломанный диван наверняка также компенсировались, только ничего не поменялось и не отремонтировалось)) пятно вполне возможно оттереть самостоятельно. Уверена, что горничная так и сделала. Ну тут не отрицаю факт своей вины, но есть ощущение, что сумма сильно преувеличена. В целом впечатление на троечку от неклиенториентированности. Оно было испорчено в момент, когда не смогли попасть в квартиру и усугубилось, когда выяснилось, что квартира для пятерых не предназначена